Dans la perspective du Gala de Verbier qui aura lieu le 26 août prochain au W hôtel (en savoir plus), nous proposons des interviews des 6 entrepreneur-e-s inspirants mis à l’honneur lors de cette 2e édition.
Ces articles portent sur la thématique du Gala, “Les modèles d’inspiration de l’entreprise de demain”, tels que par exemple le télétravail, la semaine de 4 jours, la management buyout ou encore la diversité dans les postes à responsabilités. Des modèles qui tentent de placer l’humain au centre de l’organisation pour assurer un avenir durable.
Premier portrait : Vincent Claivaz, membre de la direction du Groupe Mutuel comptant 2800 employés. Cette personnalité dynamique et tournée vers l’avenir est également président du FVS Groupe & de la Maison Gilliard. Interview.
Comment le Groupe Mutuel se positionne par rapport aux nouveaux modèles d’entreprises (semaine de 4j, télétravail, diversité, etc.) ?
La décision de mettre en place 2 jours de home office a été prise avant la pandémie.
Aujourd’hui, le Groupe Mutuel offre 2 jours de home office à chaque collaborateur, des horaires de travail flexible, la possibilité de travailler sur différents sites, favorisant ainsi la mobilité interne elle-même au service d’une efficience augmentée. Le label sur l’égalité salariale au Groupe Mutuel a été obtenu.
Dans un environnement et un marché en constante évolution, le Groupe Mutuel est toujours en écoute et suit au plus près l’évolution et les tendances en cours. Ainsi et par exemple, nous réfléchissons actuellement à augmenter encore la flexibilité des horaires de travail et la répartition des heures sur la semaine.
Quelle est votre vision des modèles inspirants d’organisation de l’entreprise de demain ?
Je suis convaincu que la satisfaction de nos assurés, qui est un objectif stratégique, passe par le bien-être de nos employés.
Il s’agit de s’adapter aux nouvelles attentes, notamment celles des jeunes générations (Z) qui portent bien sûr un regard différent sur le travail, son temps et sa pondération dans l’équilibre de la vie, et où se marque fortement le besoin de donner plus de sens à leur travail.
De manière générale et globalement, la relation au travail a changé, et cela encore plus rapidement depuis la pandémie.
Une importance croissante est accordée aujourd’hui à l’équilibre de la work-life balance.
En tant que directeur d’une grande entreprise, comment insuffler cette vision et apporter les changements d’avenir ?
Il est évident que l’écoute et la proximité jouent dans ce contexte un rôle essentiel.
Essayer de comprendre les craintes qui peuvent survenir joue également un rôle déterminant.
Il est importante dans ce contexte de prendre le temps d’expliquer les raisons de chaque décision pour qu’elles soient intégrées et comprises ;
Le changement, lui, doit être osé et même parfois disruptif, mais cela toujours en étant accompagné et présenté avec sincérité et authenticité, en étant naturel et en restant soi-même. C’est la seule manière d’être crédible.
Quelles sont les valeurs clés que vous souhaitez promouvoir au sein de votre entreprise ?
Nos trois valeurs fondamentales : Bienveillance, proactivité et responsabilité.
Il s’agit pour nous d’être au service de nos assurés : toutes nos actions sont ainsi guidées par l’envie de venir en aide et d’être utile à nos assurés. De par notre secteur d’activité, nos clients font appel à nous dans deux cas de figure: pour prévenir le sinistre et pour y répondre lorsque celui-ci arrive. C’est pourquoi nous avons la responsabilité de répondre présent de la manière la plus humaine et la plus efficace possible.
L’innovation est au cœur de notre démarche : nous veillons à améliorer constamment nos processus et notre manière de faire notre métier, afin de suivre au plus près l’évolution de la société. Nous revoyons ainsi de manière continue nos produits et nos services.
L’humain constitue une dimension essentielle de nos activités. L’employé est au cœur de toutes les préoccupations du Groupe Mutuel en tant qu’employeur. Nous attachons une grande importance à l’épanouissement professionnel et humain de toutes celles et ceux qui composent notre entreprise. Respect et bienveillance forment ainsi des notions fondamentales de l’esprit du Groupe Mutuel.